餐具两元一位,茶水一元一位……餐厅还在强制收取?专项整治!



央广网北京11月23日消息 餐具费两元一位,茶水费一元一位……您是否发现在餐厅结账时,有些消费“项目”自己明明没有点单,却一不留神就溜进了账单?据湖北省市场监督管理局消息,近日,咸宁市市场监管局召开专题会研究餐饮业强制收取餐具费规范治理工作,决定在全市范围开展为期三个月的专项整治。

餐具两元一位,茶水一元一位……餐厅还在强制收取?专项整治!

(图源自CFP)

会议指出,餐饮业强制收取餐具费已成为行业“潜规则”“霸王条款”,严重侵害了消费者合法权益,损害市场消费环境,社会关注度高,群众反响强烈。

各级市场监管部门要履行市场监管职责所在,开展针对性专项整治,规范餐饮业服务收费行为,营造文明、健康、和谐的消费环境,助力全国文明城市创建。

会议强调,要以《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》等法律法规为依据,坚持规范教育为主,检查处罚为辅,集中开展餐饮业强制收取餐具费专项整治,强化食品经营者主体责任,规范餐饮业经营行为,打击侵害消费者权益、价格欺诈等违法行为,增强经营者守法意识,提升全市餐饮服务水平。

会议要求,要完善细化工作方案,明确专项整治工作步骤、工作措施和目标要求,严格时间节点,做好督查通报工作,确保专项整治取得实效。其次,畅通投诉举报渠道。专项整治期间,做好投诉举报应急处置工作。严格落实值守制度,确保消费者投诉举报及时受理。快速调查处理,适当缩短办理时间,使消费者合理诉求得到及时回应。第三,注重政策宣传引导。加强法律法规政策宣传,宣传餐饮行业相关法律法规,集中曝光一批典型案例,营造良好的舆论氛围。




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